合併後的機構擁有遍及全球 55 個交付中心的 50,000 多名員工，為世界頂尖企業大規模提供以人工智能為主導、以人為本的客戶體驗方案。

丹佛2026年4月17日 /美通社/ — 全球數碼主導的客戶體驗 (CX) 解決方案供應商 Startek^® 今日宣佈，與 CCI Global 的合併已圓滿完成。 是次合併締造出新行業領導先鋒，當中建基於明確願景：大規模提供以人為本、以人工智能 (AI) 為主導的客戶體驗。

合併後的機構匯聚 50,000 多名員工，服務對象包括銀行及金融服務、保險、零售、醫療護理、電子商務和電訊等行業的環球頂尖企業。 憑藉遍及 22 個國家的 55 個交付中心，集團版圖得以擴展，從而在橫跨美洲、亞太、歐洲及非洲的多元網絡中，提供無縫且優質的客戶體驗。

Startek 的數碼傳承與 CCI Global 的營運架構融為一體，為人類增強人工智能築起強大根基。 透過融合代理型人工智能能力與高情商 (EQ) 的全球員工隊伍，合併後的機構提供精密的自動化技術，旨在深化人際連繫，而非取而代之。 此方針透過更智能且更具成本效益的解決方案滿足客戶的複雜需求，在推動業務增長的同時，亦能兼顧人情味。

Startek 環球行政總裁 Bharat Rao 表示：「透過融合 Startek 的數碼傳承與 CCI 的營運優勢，我們所做的遠不止於規模擴張， 我們正在重新定義客戶體驗這個領域。 我們正跨越傳統的業務流程外判 (BPO) 模式，開創人類增強人工智能的新紀元。科技讓員工得以專注於情商，而情商正能吸引客戶真正忠實支持。」

新機構正著手融合 Startek 的專有數據分析平台與 CCI 首屈一指的營運框架。 此整合發展藍圖確保客戶能即時改善預測分析、減少數碼流程阻礙，並透過實時人工智能指導，實質明確地提升代理的生產力。

CCI Global 行政總裁 Martin Roe 表示：「我們的成功向來源於公司員工。 透過與 Startek 合作，我們為 50,000 名員工提供行內先進無比的人工智能工具，確保不論是在非洲、歐洲、亞洲還是美洲，每次客戶互動都同時體現出精準技術和人類智慧。」

關於 Startek

Startek^® 是客戶體驗管理方面的環球先驅，為企業提供全面的數碼轉型及客戶體驗方案。 憑著超過 35 年的專業經驗，Startek 協助各行各業的企業創造令人難忘的個人專屬客戶互動。 Startek 在全球 14 個國家設有據點，團隊人數逾 38,000 名，矢志以創新、關懷及卓越營運，為品牌與客戶建立緊密聯繫。

如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.startek.com，並於 LinkedIn @Startek 關注我們。

關於 CCI Global

CCI 是非洲最大的業務流程外判公司，也是業界先驅，為全球頂尖品牌提供由數碼技術驅動的創新客戶體驗解決方案。 憑藉 20 年的行業經驗以及超過 17,000 名員工的團隊，CCI 支援英國、美國、澳洲、加拿大、紐西蘭及其他地區的客戶。 CCI 透過創造就業，已為超過 350,000 人的生活帶來正面影響，並持續在卓越營運、具影響力的增長及世界級客戶體驗方面樹立典範。 如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.cciglobal.com。

– 因推動混合工作模式、領導力及人才主導的變革而獲獎，是此類別中唯一獲獎的業務流程委外供應商

印度孟買2026年3月7日 /美通社/ — 數碼主導的客戶體驗 (CX) 解決方案供應商 Startek® 今日宣佈，榮獲《經濟時報》(Economic Times) 2026 年人力資本大獎 (Human Capital Awards) 頒發的「卓越變革管理」(Excellence in Change Transformation) 殊榮。 獎項於 2 月 19 日在《經濟時報》主辦的盛大典禮上頒發。

《經濟時報》(Economic Times，簡稱 ET) 為全球最具規模的財經報章之一，亦為頂尖的媒體刊物。該報設立人力資本大獎，是為了表揚那些重視人才、流程與文化投資，用心培育人力資本的機構。 Startek 是此類別中唯一獲獎的業務流程委外 (BPO) 供應商。

獎項評審機制嚴謹，分為三個步驟：首先參選機構提交詳盡的人才管理報告，然後經官方核算機構作初步評估，最後由來自各行各業的知名領袖組成的評審團，聽取其最終匯報。 評審準則聚焦於策略與創新、執行與實施、可量化的業務影響，以及人才體驗成果。

Startek 之所以備受肯定，是由於其在多方面推行了全面的變革措施，涵蓋混合工作場所管理、員工投入程度、領導能力、清晰透明溝通、學習與晉升機會、包容文化及員工健康。 種種舉措既提升員工體驗，締造出有目共睹的表現成果，亦加強機構的靈活發展。

Startek 人力總監 SM Gupta 說：「對我們而言，變革是一場懷抱使命、永不休止的進化之旅。 我們一直致力確保企業文化、領導才能及員工能力緊密配合業務策略，以建構能夠迎接未來挑戰的穩健機構。 是次榮獲「卓越變革管理」大獎，令我們更加深信，可持續增長源自投資人才，以及為其締造得以蓬勃成長的環境。」

業務版圖橫跨各地的 Startek，會繼續推進其混合工作架構及人才發展策略，使員工更加投入、更有責任心，同時為客戶及員工締造更長遠的價值。

關於 ETHRworld

ETHRworld 是《經濟時報》全新推出的數碼平台。 此平台集學習、拓展人脈、探索機遇於一身，讓用戶可與行業專家、同儕、政策制定者及解決方案供應商互動交流，在印度這個瞬息萬變的人力資源領域發揮影響力。

此乃業界開創先河之舉，由全球人力資源領袖專為一眾人力資源領袖而設的專業社群。 這種在人才與工作領域出現的新動態，目的在於協助和賦予機構能力，積極推動其人力資源工作，藉此蛻變成為一家影響力龐大的指數型機構。

關於 Startek

Startek® 是客戶體驗管理方面的環球先驅，為企業提供全面的數碼轉型及客戶體驗方案。 憑著超過 35 年的專業經驗，Startek 協助各行各業的企業創造令人難忘的個人專屬客戶互動。 Startek 在全球 12 個國家設有據點，團隊人數逾 38,000 名，矢志以創新、關懷及卓越營運，為品牌與客戶建立緊密聯繫。

如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.startek.com，並於 LinkedIn @Startek 關注我們。

– 殊榮印證 Startek 聚焦高信任度文化以提升表現和締造增長

印度孟買2026年3月6日 /美通社/ — 數碼主導的全球客戶體驗 (CX) 解決方案供應商 Startek® 宣佈，Startek India 榮獲 Great Place To Work® 官方認證，成為 2026–27 年度 Great Place To Work® Certified 機構。

Great Place To Work® 是職場文化、員工體驗和領導行為的全球權威，研究證明這些因素能促成市場領先的收益、加強留住員工，並推動創新。

Startek India 的評核基於 Trust Index 調查及 Culture Audit，評估涵蓋信譽、尊重、公正、自豪及友誼等核心範疇，以上種種因素直接影響員工投入度及職場效能。

Startek 人力總監 SM Gupta 表示：「此認證彰顯一個根本的商業道理：強大文化推動優越表現。 當同事信任管理團隊、感到備受尊重，並有清晰的發展方向，自然能為客戶創造更佳成果，提升生產力，並帶來更多創新。 在 Startek，機構文化正是我們實現卓越營運和持續增長的重要策略工具。」

Startek 的人才策略緊扣其數碼為先的轉型藍圖，兩者相輔相成。 機構持續投放資源，以規劃清晰的晉升階梯、培育領導人才、發展多元與共融文化，並推行技能提升計劃，致力組成能應對未來挑戰的團隊。 此整合方針既能提升員工體驗，亦有助在全球市場上提高服務質素，使客戶更加稱心滿意。

是次認證進一步增強 Startek India 的僱主品牌形象，有助公司在競爭激烈、不斷變化的營商環境中，更有效地招攬、留住和培育優秀人才。

關於 Great Place To Work®

Great Place To Work® 累積 30 年研究數據，是全球職場文化的權威。 公司透過專利的 For All 模型和 Trust Index 調查，為機構提供認證及工具，助其建立持續正面的員工體驗。 公司使命是協助每個地方成為人人嚮往的理想工作環境，從而推動企業發展、改善生活質素，並為社區傾注活力。 Great Place To Work 藉着全球公認且備受尊崇的 Great Place To Work Certification 和競爭極度激烈的 Best Workplaces 名單，協助僱主吸納和留住人才、評估自身文化，並提升收益。 企業領袖可透過其平台，真正捕捉、分析和了解每位員工的體驗，並與全球 150 個國家、超過 1 億名員工的數據對比，以作參考。 

關於 Startek

Startek® 是客戶體驗管理方面的環球先驅，為企業提供全面的數碼轉型及客戶體驗方案。 憑著超過 35 年的專業經驗，Startek 協助各行各業的企業創造令人難忘的個人專屬客戶互動。 Startek 在全球 14 個國家設有據點，團隊人數逾 38,000 名，矢志以創新、關懷及卓越營運，為品牌與客戶建立緊密聯繫。

如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.startek.com，並於 LinkedIn @Startek 關注我們。